Es dauert etwa 10 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten können. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Der erstattete Betrag wird innerhalb von 2-10 Tagen nach Erhalt einer Rücksendebestätigung per E-Mail auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein.

Klarna: Um Mahnungen zu vermeiden, bitten wir Sie, sich an Klarna zu wenden, die die Rechnungsstellung abwickelt. Dann wird die Rechnung eingefroren, während wir auf die Rücksendung warten. Sie können den Kundenservice von Klarna telefonisch unter +41 43 500 55 10 erreichen oder deren Website besuchen: https://www.klarna.com/ch/ Sie können Ihre Rücksendung hier mit der Trackingnummer auf Ihrem Rücksendeetikett verfolgen.

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Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Sie können die Bestellung entweder gleich erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie für detaillierte Informationen: Rücksendungen & Retouren.

Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihr Paket in unserem Lager gescannt wurde. Bitte beachten Sie, dass es 2–10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Dauer hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna). Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an die ECCO Kundenbetreuung, damit wir eine alternative Lösung für Ihre Rückerstattung finden können.

Der Betrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.