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En suivant 3 étapes faciles: Nettoyer, entretien et protéger vous aidera à prolonger l'apparence de vos chaussures.

NETTOYAGE

Le nettoyage de vos chaussures avec nos produits de nettoyage à base d'eau enlèvera efficacement la saleté accumulée et ravivera les cuirs tout en améliorant la fraîcheur du produit. Regardez toute la collection de produits NETTOYAGE.

ENTRETIEN

Les produits d'entretien adoucissent, hydratent et améliorent l'élasticité du cuir. Les produits d'entretien redonnent leur brillance aux chaussures et préviennent le dessèchement des cuirs. Regardez toute la collection de produits ENTRETIEN.

PROTECTION

Terminez la procédure en utilisant un de nos produits protecteurs pour protéger le cuir contre les intempéries et éloigner la pluie et les tâches. Regardez toute la collection des produits PROTECTION.

Pour trouver les produits Clean-Care-Protect parfaits pour vos chaussures, veuillez consulter les recommandations du produit sur notre site lorsque vous mettez les chaussures désirées dans le panier, ou contactez notre service clientèle par +41 22 5017830 ou en envoyant un e-mail au service-clientele.fr@ecco.com en indiquant le nom et le numéro d'article de vos chaussures. On reviendra vers vous avec une recommandation de produit d'entretien personnalisé.

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Si un code promotionnel a été appliqué à votre commande initiale, le montant de votre remboursement sera ajusté en fonction de cette remise.

Malheureusement, nous ne pourrons pas émettre à nouveau un code promotionnel, même si votre commande initiale nous a été retournée.

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Entrez le nom de l'article ou son numéro dans la boîte de recherche en haut de la page d'accueil et il vous mènera directement à la bonne page, sauf si l'article est épuisé ou pas disponible dans la boutique en ligne.

Veuillez signaler tout article manquant ou endommagé dans un délai de 7 jours après la réception de votre colis. Cela nous aide à traiter votre réclamation rapidement et à coordonner efficacement avec notre partenaire de livraison. Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès sa réception et de contacter notre service client sans tarder en cas de problème.

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Veuillez trouver ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous expédions, ainsi que les exceptions par région au sein de ces pays. Merci de noter que nous livrons uniquement à des adresses de particuliers ou d’entreprises. Malheureusement, nous ne livrons pas à des boîtes postales.

Nous n'expédions pas à

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Finlande ***Veuillez noter que nous ne livrons pas les îles Aland

France ***Veuillez noter que nous ne livrons pas la Corse

Royaume-Uni ***Veuillez noter que nous ne livrons pas les Hébrides, l’île de Man, les îles Scilly et Shetland, ainsi que l’archipel anglo-normand.

Estonie ***Veuillez noter que nous ne livrons pas dans la région de Pärnu

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Il nous faut environ de 5 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour. Dès que votre retour est enregistré et traité dans notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant de l'achat et vous en aviserons par e-mail. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Le montant remboursé sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 10 jours, après réception d'une confirmation de retour par e-mail.

Klarna : Pour éviter les rappels, nous vous demandons de contacter Klarna qui s'occupe de la facturation, ils geleront ensuite la facture en attendant le retour. Vous pouvez contacter le service à la clientèle de Klarna par téléphone : +41 43 500 55 10 ou via le chat ici : https://www.klarna.com/ch/fr/politique-de-protection-de-lacheteur-klarna/ Vous pouvez suivre votre retour ici en utilisant votre numéro de suivi sur votre étiquette de retour.

Vous pouvez échanger un article en le renvoyant et en commandant un nouvel article à la taille et couleur désirée.

Vous pouvez soit créer la commande immédiatement, ou attendre le remboursement de votre commande retournée. Cependant, nous vous conseillons de commander à nouveau dès que possible, étant donné que nous sommes dans l’impossibilité de réserver des articles dans notre système.

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