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  • Schuhpflege

FAQ

Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?

 Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen? 
  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagenzurückgesandt werden
  • Produkte müssen alle ursprünglichen Etiketten haben. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren haben.
  • Schuhwerk muss den originalen Schuhkarton in seinem ursprünglichen Zustand ohne Postetiketten enthalten.
  • Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, können per Kurierdienst oder in ausgewählten ECCO-Stores zurückgegeben werden.
  • Die Rückgabe der im Geschäft abgeholten Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen.
  • Die Rückgabe der im Geschäft gekauften Produkte kann in ausgewählten ECCO-Stores erfolgen

 

 Wie kann ich per Kurier gelieferte Produkte zurücksenden?

• per Kurier:

Das Paket mit Ihrer Bestellung enthält: ein Etikett und ein Rücksendeformular. Wenn Sie keine Rückgabedokumente haben, empfehlen wir Ihnen die Bestellung in einem ECCO-Geschäft zurückzugeben oder die folgenden Anweisungen zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die ECCO Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com.

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie im entsprechenden Feld den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie kein Rücksendeformular haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Das Rücksendeformular ist kein Dokument, das zur Überprüfung der Rücksendung in unserem Lager erforderlich ist.

Schritt 2: Legen Sie das Rücksendeformular mit dem zurückgesendeten Artikel in die Mitte der Box.

Schritt 3: Senden Sie das Formular zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurück.

Schritt 4: Kleben Sie das bereits bezahlte Swiss Post Rücksendeetikett auf das Paket ( bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Originalschuhkarton ).

Schritt 5: Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Swiss Post Paket-Stelle, die Sie hier finden.


Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht. 

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach der Veröffentlichung auf der Webseite des Kuriers nachverfolgen.

Die Versandnummer finden Sie auf dem Rücksendeaufkleber über dem Barcode.

Haben sie meine Rückgabe erhalten?

Es dauert ungefähr 1-2 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert und bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück und benachrichtigen Sie per E-Mail. Wir erstatten  Ihnen den Kaufbetrag in der gleichen Zahlungsform zurück, die bei der Bestellung verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass der zurückerstattete Betrag in 2-10 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein wird, nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist. Sie können Ihre Rücksendung hier verfolgen mit der Sendungsnummer Ihres Rücksendeetiketts.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen verarbeitet, nachdem wir Ihre Artikel im Lager erhalten. Bitte beachten Sie, dass es 5 - 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint. Dies hängt von Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Wir werden Ihre Rückerstattung auf die gleiche Karte gutschreiben, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sollte dies nicht möglich sein (d. h. wenn die Karte abgelehnt, storniert wurde oder abgelaufen ist), kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung und wir werden Ihnen das Geld über eine Banküberweisung zurück erstatten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, wird sie umgehend verarbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald  Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, suchen Sie nach dem grauen Umschlag, der im Paket enthalten ist. Dieser enthält ein Rücksendeformular und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die in der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" enthalten ist. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über die Swiss Post Sendungsverfolgung verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.

Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wird. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bevor Sie die Bestellung über die Swiss Post Sendungsverfolgung verfolgen können. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte hier.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am Tag des Eingangs vorzubereiten.

1. Lieferung zu Ihnen nach Hause

Die erwartete Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage.

Sie können Ihre Bestellung anhand der Nummer der Sendung verfolgen, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel "Ihre Bestellung ist bereits unterwegs" finden. Von dem Moment an, wo die Sendung aus dem ECCO Lager verschickt wird, bis zu dem Moment, an dem die Bestellung im Trackingsystem des Kuriers sichtbar wird, können bis zu 48 Stunden vergehen.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier.

 

2. Abholung im Geschäft

 

Die voraussichtliche Dauer Ihrer Bestellung beträgt 3 bis 7 Werktage. Wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos. Egal was oder wie viel Sie in unserem ECCO Online Shop kaufen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Der gesamte Rückversand ist kostenlos. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgaberecht

Liefern Sie an Paketstationen?

Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Paketstationen.

An wen sollte ich mich bei Fragen in Bezug auf Produkte, die in einem lokalen ECCO-Store gekauft wurden, wenden?

Bei Fragen zu Produkten, die in lokalen ECCO-Geschäften gekauft wurden, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle, bei der Sie Ihr Produkt gekauft haben. Das Filialpersonal wird Sie bestmöglich unterstützen. Details zu lokalen ECCO Stores finden Sie hier.

Wie finde ich meine Schuhgröße?

Um zu bestimmen, welche Größe Sie benötigen, sehen Sie sich bitte unsere Größentabelle an.

 

 


Ich suche einen bestimmten Artikel

Geben Sie den Namen des Artikels oder dessen Produktnummer in das Suchfeld oben auf der Startseite ein und Sie gelangen direkt auf die richtige Seite. Es sei denn, der Artikel ist im Online-Shop ausverkauft oder nicht verfügbar.

Können Sie mehr Informationen über ein Produkt zur Verfügung stellen?

Die Produktseite für jeden Artikel beinhaltet eine Beschreibung und Bilder. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die ECCO-Kundenbetreuung.

Wie verwende ich meinen Gutscheincode?

Sie verwenden einen Gutscheincode, indem Sie ihn in das entsprechende Feld in "Ihr Warenkorb" eingeben, bevor Sie auschecken. Weitere Informationen zur Aktion finden Sie in dem Haftungsausschluss, der dem Code beigefügt ist.

Wie beinflussen Gutscheincodes mein Recht, eine Bestellung zurückzugeben? 

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Gutscheincode angewandt wurde, wird Ihr Rückerstattungsbetrag entsprechend angepasst. Wir können Gutscheincodes nicht erneut einlösen.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung wird der Versandbestätigungs-E-Mail "Ihre Bestellung wurde versandt" beigefügt, sobald Ihre Bestellung von unserem Warenhaus versandt wurde.

 

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: 
per Kreditkarte, 
Klarna Rechnungskauf
PayPal

Ist eine Bestellung über Telefon möglich?

Aus Sicherheitsgründen dürfen wir keine Bestellungen in Ihrem Namen aufgeben. Sie können sich gerne an unsere Kundenbetreuung wenden, um Unterstützung bei Ihrem Online-Einkauf zu erhalten.

Wann ist der Kaufbetrag fällig?

Bei Zahlung per Kreditkarte ist der volle Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrem Konto reserviert. Der Kaufbetrag wird von Ihrer Karte abgebucht, sobald die Bestellung versandt wurde.

Muss ich Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

Nein. Alle Zoll- und Einfuhrgebühren sind im Preis Ihrer Bestellung enthalten.

Wie kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden?

Um über neue Produkte und die neuesten Angebote laufend informiert zu werden, können Sie sich beim Checkout für unseren Newsletter anmelden, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, nachdem Sie Ihre bevorzugte Zustellmethode ausgewählt haben.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können sich abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink am Ende Ihres Newsletters klicken.

Ist es sicher, online zu bestellen?

Um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis gesichert, einfach und sicher ist, verwendet unser ECCO Online-Shop die branchenübliche Secure Socket Layers-Technologie(SSL).

Unser ECCO Online Shop unterstützt das Visa / MasterCard 3D Secure Protokoll. Ihre Verbindung ist bei uns immer sicher und verschlüsselt mit einer 256-Bit-Chiffre. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsinformationen in unserer Datenbank.

Wenn Sie sich das Standortfeld (URL) im oberen Bereich des Browsers beim Auschecken ansehen, sehen Sie, dass es mit ""https: //"" anstelle des normalen ""http: //"" beginnt. Dies zeigt an, dass Sie sich im sicheren Modus befinden.

Wie kann ich meine ECCO Schuhe pflegen?

In drei einfachen Schritten: Mit Hilfe von Reinigung, Pflege und Schutz verlängern Sie das Erscheinungsbild Ihrer Schuhe.

 

Reinigung

Wenn Sie Ihre Schuhe mit unseren wasserbasierten Reinigungsprodukten reinigen, entfernen Sie effektiv Schmutz und beleben das Leder, während Sie gleichzeitig das Produkt auffrischen. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Reinigungsprodukten an.

 

Pflege

Pflegeprodukte pflegen, befeuchten und verbessern die Elastizität des Leders. Die Pflegeprodukte geben den Schuhen wieder Glanz und verhindern das Austrocknen des Leders. Sehen Sie sich die gesamte Kollektion von Pflegeprodukten an.

 

Schutz

Beenden Sie die Pflegeroutine mit einem unserer schützenden Produkte, um das Leder vor rauen Wetterbedingungen und vor Flecken zu schützen. Sehen Sie sich die gesamte PROTECT-Produktpalette an.

 

Um die perfekten Clean-Care-Protect-Produkte für Ihre Schuhe zu finden, beachten Sie bitte die Produktempfehlungen auf unserer Webseite, wenn Sie die gewünschten Schuhe in den Warenkorb legen oder kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung unter Angabe der Modellbezeichnung und der Artikelnummer Ihrer Schuhe. Wir werden Ihnen eine individuelle Pflegeempfehlung zur Verfügung stellen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie können einen Artikel umtauschen, indem Sie ihn zurücksenden und dann eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe aufgeben.

Sie können die Bestellung entweder gleich erstellen oder auf die Rückerstattung für die zurückgegebene Bestellung warten. Wir empfehlen jedoch, die neue Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren, da wir in unserem System Artikel nicht reservieren können.

Was ist mein ECCO?

Das My ECCO-Konto bietet die folgenden Möglichkeiten:
• Zugriff auf detaillierte Informationen zu Ihren aktuellen und vorherigen Bestellungen
• Speichern Sie Ihre Lieblingsprodukte
• Speichern Sie Ihre Daten, um Ihren nächsten Einkauf zu erleichtern
• Möglichkeit, den Newsletter zu abonnieren

Wie lange steht die Bestellung zur Abholung bereit?

  • Ihre bereits bezahlte Bestellung steht 7 Werktage ab Auslieferung bereit.
  • Ihre Reservierung steht 3 Werktage ab Lieferung bereit.

Eine versäumte Bestellung / Reservierung wird an das Lager zurückgeschickt.

 

 

Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht rechtzeitig abholen kann?

Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist abholen können, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung@ecco.com oder telefonisch unter +41 43 5507698

Impressum

ECCO Switzerland AG
Rothusstrasse 17
6331 Hünenberg
Schweiz

 

Rücksendungen und Reklamationen werden am Rothusstrasse 17 nicht angenommen und umgehend an den Absender zurückgeschickt.

 

Sie möchten etwas retournieren? Finden Sie alle Informationen hier.

Größentabelle

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

FINDEN SIE IHRE GRÖSSE 

Ihr Fuß hat weich geschwungene Formen und wir finden, Ihre Schuhe sollten dies gut unterstützen. Deshalb ist ECCO bestrebt, einen natürlich Sitz zu bieten, mit Schuhen, die sich der natürlichen Fußform anpassen.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal. 
  2. Ziehen Sie eine Linie vor Ihrem längsten Zeh und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um Ihre ECCO Schuhgröße zu finden.

Denken Sie daran, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße wird durch den längeren Fuß bestimmt.

Passform-Tipp: Viele Modelle haben eine herausnehmbare Einlegesohle, die eine individuelle Anpassung ermöglicht. Unsere Einlegesohlen sind in verschiedenen Dicken verfügbar. Probieren Sie sie aus und finden Sie die perfekte Passform für Ihre Füße.


FINDEN SIE IHRE GRÖSSE 

Ihr Fuß hat weich geschwungene Formen und wir finden, Ihre Schuhe sollten dies gut unterstützen. Deshalb ist ECCO bestrebt, einen natürlich Sitz zu bieten, mit Schuhen, die sich der natürlichen Fußform anpassen.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal. 
  2. Ziehen Sie eine Linie vor Ihrem längsten Zeh und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um Ihre ECCO Schuhgröße zu finden.

Denken Sie daran, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße wird durch den längeren Fuß bestimmt.

Passform-Tipp: Viele Modelle haben eine herausnehmbare Einlegesohle, die eine individuelle Anpassung ermöglicht. Unsere Einlegesohlen sind in verschiedenen Dicken verfügbar. Probieren Sie sie aus und finden Sie die perfekte Passform für Ihre Füße.


DIE RICHTIGE GRÖSSE FÜR IHR KIND FINDEN 

Da Kinderfüße so schnell wachsen, empfehlen wir, sie alle 2–3 Monate neu zu ausmessen. ECCO Schuhe passen sich der natürlichen Fußform Ihres Kindes an, damit die wachsenden Zehen genug Platz haben.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Zum Messen der Füße stellt sich Ihr Kind auf ein Blatt Papier. Der Rand des Papiers und die Fersen Ihres Kindes sollten die Wand berühren.
  2. Ziehen Sie eine Linie vor dem längsten Zeh Ihres Kindes und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um die aktuelle ECCO Schuhgröße für Ihr Kind zu finden.

Wir empfehlen, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße Ihres Kindes wird durch den längeren Fuß bestimmt.

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Ihre Schuhgröße

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GRÖSSE /

Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Verkaufs- und Lieferbedingungen

Browser

Verkaufs- und Lieferbedingungen für Einkäufe, die auf https://ch.ecco.com (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) getätigt werden.

Klicken Sie hier, um eine Kopie dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen zum späteren Nachschlagen herunterzuladen.

 

1. Einleitung

  1. Die Website steht im Eigentum und wird betrieben von: ECCO Switzerland AG, Eintragungsnummer: CHE-187.038.838, mit Sitz in der Rothusstrasse 17, 6331 Hünenberg, Schweiz, (im Folgenden als „ECCO“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet). Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von ECCO lautet CHE-187.038.838.
  2. Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für den Kauf und die Lieferung von Waren, die auf der Website zur Lieferung in der Schweiz verkauft werden. Wenn Sie unsere Produkte kaufen und in ein anderes Land liefern lassen möchten, gehen Sie bitte auf die ECCO-Website für das betreffende Land (indem Sie dieses Land aus dem Dropdown-Menü auf der Website auswählen).

2. Bestellung und Kauf von Produkten 

  1. Produkte
  2. Die Produkte, die wir online verkaufen, werden auf dieser Website angezeigt und umfassen unter anderem Schuhe, Taschen und Schuhpflegeprodukte.

2.2 Einkauf

  1. Indem Sie eine Bestellung aufgeben und den Button „Ich bestelle und bezahle“ anklicken, bieten Sie an, ein Produkt zu diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen zu kaufen. 
  2. Um eine Bestellung bei uns aufgeben zu können, müssen Sie: (i) über 18 Jahre alt sein; und (ii) eine gültige Kredit- oder Debitkarte oder ein Bankkonto besitzen, wie unter Punkt 2.5 angegeben. 
  3. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass: (i) alle Angaben, die Sie uns gegenüber machen, wahrheitsgemäß und zutreffend sind, (ii) Sie ein autorisierter Benutzer der Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode sind, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und (iii) genügend Geldmittel vorhanden sind, um den gesamten Kaufpreis (und gegebenenfalls die Lieferkosten) zu decken.

2.3 Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung und Bestellbestätigung

  1. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail stellt lediglich eine Bestätigung dar, dass wir Ihr Angebot zum Kauf eines Produkts erhalten haben und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung an sich dar. 
  2. Ein Vertrag zwischen uns über den Verkauf der Waren kommt erst dann zustande, wenn Ihre Bestellung versandfertig ist. Zu diesem Zeitpunkt senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie die Rechnungs- und Versandinformationen. Der Vertrag kommt daher in dem Moment zustande, in dem wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. 
  3. Sie akzeptieren, dass alle Mitteilungen bezüglich der Bestellung, einschließlich der Bestellbestätigung, der Rechnung, der Lieferinformationen usw., per E-Mail und/oder Textnachricht versandt werden.

2.4 Preis und Verfügbarkeit

  1. Alle Preise der auf der Website verfügbaren Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) und einschließlich der Mehrwertsteuer angegeben (es handelt sich um Bruttobeträge). Bei einigen Bestellungen kann eine zusätzliche Liefergebühr anfallen, deren Höhe Ihnen vor Aufgabe Ihrer Bestellung mitgeteilt wird.
  2. Alle Bestellungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und deren Bestätigung zu verstehen, da es in seltenen Fällen vorkommen kann, dass wenn zwei Bestellungen für genau dasselbe Produkt aufgegeben werden und nur ein Exemplar zum Versand verfügbar ist. 
  3. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung jederzeit zu stornieren, bevor ECCO die Bestellung annimmt, wenn es nicht möglich ist, das bestellte Produkt zu liefern und ECCO einen angemessenen, triftigen Grund für die Stornierung hat. In einem solchen Fall werden Sie darüber informiert, und jede Zahlung oder Reservierung, die mit Ihrer Zahlungskarte oder einem anderen Zahlungsmittel vorgenommen wurde, wird zurückerstattet oder storniert.
  4. Es kann vorkommen, dass wir von Zeit zu Zeit Produkte anbieten, die nur in begrenzter Auflage erhältlich sind (d. h. dass derartige Produkte nicht dauerhaft oder über lange Zeit verfügbar sind). Das bedeutet, dass es nicht immer möglich ist, ein identisches Ersatzprodukt zu liefern, wenn Sie ein derartiges Produkt umtauschen oder reklamieren möchten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen stattdessen den Kaufpreis (und die Kosten für die Lieferung zum Grundpreis zum Zeitpunkt der Bestellung).

2.5 Zahlung

  1. Die Informationen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode müssen uns bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website mitgeteilt werden. 
  2. Nach Erhalt Ihrer Bestellung führen wir eine standardmäßige Vorabgenehmigung für Kredit- oder Debitkarten durch. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel zur Durchführung der Transaktion vorhanden sind. Die Produkte werden nicht versandt, bis diese Vorabgenehmigungsprüfung abgeschlossen ist.
  3. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, Visa Electron, Mastercard Credit und Mastercard Debit, Klarna und PayPal.
  4. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der gesamte Betrag von uns auf Ihrem Konto reserviert und die Zahlung wird erst zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Produkte von Ihrer Karte abgebucht. 
  5. Ihre Verbindung ist bei uns immer sicher und mit einer 256-Bit-Chiffre verschlüsselt.
  6. Der ECCO Online Shop verwendet 3D Secure Visa und Mastercard.
  7. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Zahlungsdaten in unserer Datenbank.

2.6 Rabatt-Codes

  1. Wir können von Zeit zu Zeit Aktions-Rabattcodes anbieten, die für alle oder bestimmte Einkäufe auf dieser Website gelten.
  2. Die Bedingungen für die eventuelle Nutzung eines Rabattcodes werden zum Zeitpunkt der Aktion angegeben.

3. Lieferung

  1. Wir bemühen uns, die bestellte Ware so schnell wie möglich zu versenden und an Sie zu liefern. Die Versandzeiten können jedoch je nach Verfügbarkeit variieren, und alle Garantien oder Angaben bezüglich der Lieferzeiten gelten vorbehaltlich etwaiger Verspätungen aufgrund von Verzögerungen bei der Post oder Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir liefern innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
  2. Alle auf der Website gekauften Produkte werden im Rahmen eines Liefervertrags geliefert. Dienstleister sind GLS und die Schweizerische Post. Dementsprechend gehen das Risiko des Verlustes bezüglich der und das Eigentum an den gekauften Produkten mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Zeit, die benötigt wird, um die bestellten Waren an Sie zu liefern, umfasst die Zeit, die erforderlich ist, um die bestellten Waren für den Versand vorzubereiten und die Zeit, die für die Lieferung der Waren durch den Dienstleister benötigt wird.

4. Beschreibungen

  1. Wenn ein auf der Website erworbenes Produkt nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, können Sie: (i) das unbenutzte Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben oder (ii) (sofern der Mangel behebbar ist) die Beseitigung des Mangels verlangen. Wie Sie ein Produkt zurückgeben können, erfahren Sie untenstehend. 

5. „Click and Collect“ und „Click and Reserve“

  1. Sie können ein Produkt in einem unserer Ladengeschäfte reservieren, indem Sie die Option „Click and Reserve“ auf der Website nutzen, wenn diese Option im fraglichen Land angezeigt wird. Sie können auch die Option „Click and Collect“ nutzen, bei der Sie einen Onlinekauf des Produkts tätigen und der einzige Unterschied zwischen „Click and Collect“ und dem Online-Verkaufsprozess darin besteht, dass Sie bei „Click and Collect“ Ihren Kauf in dem angegebenen Geschäft abholen.
  2. Wenn Sie ein Produkt über die Option „Click and Reserve“ reservieren oder anbieten ein Produkt über die Option„Click and Collect“ zu kaufen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Erhalt Ihrer Reservierung bestätigt. Diese E-Mail stellt lediglich eine Bestätigung dar, dass wir Ihre Anfrage zur Reservierung eines Produkts oder Ihr Kaufangebot erhalten haben, und stellt keine Annahme Ihrer Reservierung/Bestellung oder eine Bestätigung dar, dass wir das bestellte Produkt im ausgewählten Ladengeschäft vorrätig haben.
  3. Wenn das/die von Ihnen reservierte(n) oder das/die Produkt(e), für die Sie ein Kaufangebot abgegeben haben im Geschäft für Sie bereitsteht/stehen, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass Ihr reserviertes oder gekauftes Produkt nun im Geschäft für Sie bereitsteht. Wir werden Ihr Produkt für 5 Tage ab dem Datum der in diesem Abschnitt 5.3 genannten E-Mail reservieren.
  4. Bitte beachten Sie, dass für die Reservierung der tatsächliche Preis der Preis ist, der zum Zeitpunkt der Abholung gilt. Um in den Genuss des zum Zeitpunkt der Reservierung verfügbaren Rabatts zu kommen, bitten wir Sie, die Bestellung während des Aktionszeitraums abzuholen oder die Transaktion online abzuschließen, indem Sie eine Bestellung mit sofortiger Bezahlung aufgeben.

6. Stornierung und Rückgabe

  1. Sie können eine Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands stornieren, indem Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden (siehe Kontaktdaten unten unter Abschnitt 11). Wenn wir eine Zahlung erhalten haben, wird Ihnen der volle Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  2. Wenn Sie bei uns einkaufen, wollen wir, dass Sie rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit einem auf der Website getätigten Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die bestellte Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die über die Website gekauft wurden. Alle Käufe, die über eine andere ECCO-Verkaufsstelle getätigt wurden, müssen an die ursprüngliche Verkaufsstelle zurückgegeben werden.
  3. Jede Rückerstattung im Rahmen dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen stellt eine Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises und (wenn das Produkt an Sie geliefert wurde) der Kosten für die Lieferung zum Grundpreis zum Zeitpunkt der Bestellung dar.
  4. Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, indem Sie den Artikel an die folgende Adresse schicken:

    ECCO (Poland) Sp. z o.o.

    ul. Sokołowska 24 

    05-806 Sokołów

    Polen

  5. Die Frist von 30 Tagen beginnt mit dem Datum, an dem die bestellte Ware erfolgreich an Sie geliefert wurde.
  6. Ihr Antrag auf Rücksendung eines Artikels kann uns in jeder Form und auf jedem Korrespondenzweg übermittelt werden. Sie können auch das diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen beigefügte Muster-Rücksendeformular verwenden, dessen Empfang wir Ihnen bestätigen werden. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Aufforderung zur Rücksendung der Waren zurücksenden.
  7. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren auf die ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum zurück, an dem wir: (i) die zurückgesandten Waren erhalten haben oder (ii) von Ihnen den Nachweis erhalten haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn die Erstattung erfolgt ist.
  8. Um die Rückgabe und die Rückerstattung des Kaufpreises zu beschleunigen, können Sie unser Rückgabeverfahren anwenden:  

Der einfachste Weg, einen Artikel zurückzugeben:

 

Schritt 1: Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Wenn kein Formular beiliegt, fahren Sie bitte mit Schritt 3 fort.

Schritt 2: Wenn hinzugefügt, legen Sie das Formular mit dem Rücksendegrund zu ihrer Retoure. 

Schritt 3: Verpacken Sie Ihre Sendungen wieder in den Original-Schuhkarton oder eine andere Originalverpackung ohne Postaufkleber. 

Schritt 4: Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf Ihren Karton (bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Originalschuhkarton oder eine andere Originalverpackung).

Schritt 5: Bringen Sie das Paket zur nächsten Paketabgabestelle der Schweizer Post oder bestellen Sie eine Abholung von zu Hause. Die nächstgelegene Abgabestelle finden Sie unter: https://places.post.ch

 

6.9 Rücksendungen können Zeit in Anspruch nehmen

  1. Es kann etwa 10 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung an unser Lager erhalten.  Wir empfehlen Ihnen dringend, unser vorausbezahltes Rücksendeetikett zu verwenden und die Quittung als Versandnachweis aufzubewahren.
  2. Es kann sein, dass Ihr Bankinstitut zusätzliche Tage für die Rückzahlung benötigt, nachdem es die Zahlung von uns erhalten hat.
  3. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Verlust oder die Beschädigung der Ware bis zum Eintreffen an der angegebenen Rücksendeadresse verantwortlich sind, wenn Sie nicht das mitgelieferte vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden.
  4. Wenn Sie für die Rücksendung der Waren nicht das mitgelieferte vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden, sind Sie verpflichtet, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Wir tragen die Rücksendekosten, wenn wir Ihnen falsche oder defekte Ware geschickt haben.
  5. Die zurückgesandten Waren dürfen nur zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit verwendet worden sein. Sie können die Produkte anprobieren, dürfen sie aber nur so handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, den Sie mehr als in diesem Abschnitt 6.9.5 erlaubt benutzt haben, können wir keine Rückerstattung an Sie vornehmen.
  6. Wenn Sie eine Sendung, die nicht dem Vertrag entspricht, oder ein beschädigtes Paket mit fehlenden Teilen, erhalten, bitten wir Sie, uns einen fotografischen Beweis zur Verfügung zu stellen. Bitte senden Sie ein Foto an unsere Kundenbetreuung, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können (siehe Kontaktangaben unter Abschnitt 11). 
  7. Wir erstatten Ihre Zahlung entsprechend Ihren Anweisungen im Rückgabeformular. Wir können eine Rückerstattung nur auf dieselbe Karte vornehmen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wir haben kein Eigentum an den zurückgesandten Produkten, bis der Artikel an der angegebenen Rücksendeadresse eingetroffen ist. Für bestimmte Produkte und Produktlinien können abweichende Rückgaberichtlinien gelten, die Ihnen vor dem Kauf eines Produkts, das diesen Richtlinien unterliegt, mitgeteilt werden.
  8. Wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung (siehe Kontaktangaben unter Abschnitt 11, wenn Sie Fragen zu unserem Rücksendeverfahren haben.

7. Produktgewährleistung und Bearbeitung von Reklamationen

  1. Wir sind verpflichtet, Ihnen die bestellte Ware frei von Mängeln und in Übereinstimmung mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen zu liefern.
  2. Wenn die bestellte Ware mangelhaft ist, haben Sie das Recht:

     

    • eine teilweise oder vollständige Erstattung zu beantragen;

    • den Umtausch des mangelhaften Produkts gegen ein mangelfreies Produkt zu verlangen; oder

    • zu verlangen, dass wir die Mängel beseitigen.

  3. Vorbehaltlich des Abschnitts 7.4 haben Sie kein Recht auf Rückerstattung, wenn wir auf Ihren Wunsch oder mit Ihrem Einverständnis das mangelhafte Produkt unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten gegen ein mangelfreies Produkt umtauschen oder den Mangel unverzüglich beheben.
  4. Abschnitt 7.3 gilt nicht, wenn das Produkt bereits von uns ersetzt oder repariert wurde oder wir der Pflicht zum Umtausch gegen ein mangelfreies Produkt nicht nachgekommen sind oder den Mangel auf Ihre Aufforderung hin nicht beseitigt haben. 
  5. Ist die Beseitigung des Mangels und die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten im Vergleich zur Ersatzlieferung verbunden, können wir das mangelhafte Produkt ungeachtet Ihres diesbezüglichen Antrags durch ein mangelfreies Produkt ersetzen.
  6. Wenn Sie eine Beschwerde über die Produkte haben, die Sie erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung (siehe Kontaktdaten unter Abschnitt 11), die Ihnen mitteilen wird, wie Sie vorgehen können und welche Informationen wir benötigen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten.
  7. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen und innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Beschwerde antworten. 
  8. Wir sind für die Produktfehler verantwortlich, wenn sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum, an dem das Produkt an Ihre Adresse geliefert wurde, festgestellt werden. Ihr Anspruch auf Beseitigung des Mangels oder auf Umtausch des verkauften Produkts in ein mangelfreies verjährt innerhalb eines Jahres, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Feststellung des Mangels; die vorgenannte Verjährungsfrist endet jedoch nicht vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts. Ihr Recht auf Rückerstattung aufgrund von Produktmängeln ist auf zwei Jahre ab dem Datum der Feststellung des Mangels begrenzt; wenn Sie jedoch den Umtausch des Produkts gegen ein mangelfreies oder die Behebung des Mangels beantragt haben, wird die Frist für die Einreichung eines Rückerstattungsantrags unterbrochen, während das Produkt repariert oder ersetzt wird.

8. Personenbezogene Daten/Datenschutzerklärung

  1. In unserer Datenschutzerklärung (die Sie hier einsehen können: Datenschutzerklärung) erfahren Sie, welche Informationen wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellungen über Sie erheben und verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht und sind entsprechend auszulegen, wobei die Bestimmungen des Kollisionsrechts nicht zur Anwendung kommen. Eine ausgedruckte Version dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen ist in Gerichts- und Verwaltungsverfahren, die auf diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen beruhen oder sich auf diese beziehen, im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen als Beweis zulässig wie andere Geschäftsdokumente und -unterlagen, die ursprünglich in ausgedruckter Form erstellt und aufbewahrt wurden.
  2. Für alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen, Ihrer Nutzung der Website oder der App oder Ihrem Kauf von Produkten auf der Website oder in der App ergeben, sind durch die zuständigen Gerichte in der Schweiz zu entscheiden.

10. Alternative Methoden der Streitbeilegung

  1. Die Anwendung alternativer Methoden der Streitbeilegung ist freiwillig. Die nachfolgenden Bestimmungen haben lediglich informativen Charakter und stellen weder für Sie noch für ECCO eine Verpflichtung dar.
  2. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen ergeben, einschließlich der Frage ihrer Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß der Schweizerischen Internationalen Schiedsordnung des Schweizerischen Schiedsgerichtszentrums entschieden, wie sie am Tag der Einreichung der Einleitungsanzeige gemäß dieser Ordnung in Kraft ist.
  • Die Zahl der Schiedsrichter beträgt eins;
  • Der Sitz des Schiedsgerichts ist Zug, Schweiz;
  • Das Verfahren wird in englischer Sprache geführt.

 

11. Kontaktdaten

  1. Kontaktdaten Kundenbetreuung:

Telefonnummer: +41 43 55 07 698 

E-Mail: kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com 

Adresse: ECCO Europe Service Center sp. z o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Polen, z. H.: Customer Care/Kundenbetreuung

 

Zuletzt aktualisiert: 02/2024

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Nutzungsbedingungen

Für https://ch.ecco.com

 

BITTE LESEN SIE DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIE ECCO WEBSITE ODER DIE MOBILE ANWENDUNG NUTZEN

 

Vorbehaltlich dieser Nutzungsbedingungen bietet Ihnen ECCO Europe AG (im Folgenden als „ECCO“, „wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet) Zugang zu [URL einfügen] (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) und unserer mobilen Anwendungssoftware (im Folgenden als „App“ bezeichnet). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE 114 674 317.

 

ECCO behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die es für notwendig erachtet (einschließlich von, aber nicht beschränkt auf die Beendigung des Zugangs zur Website oder der App, die Kündigung Ihres Kontos und/oder die Stornierung von Produktbestellungen), wenn der Verdacht besteht, dass Sie in betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten verwickelt sind oder in einer Weise handeln, die Nutzungsbedingungen verletzt.

 

1. Annahme der Nutzungsbedingungen

 

  1. Durch den Zugriff auf die Website oder die App und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen ohne Einschränkung oder Vorbehalt einverstanden. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, diese Website oder App nicht zu nutzen. 
  2. Diese Nutzungsbedingungen sind über einen Link am unteren Ende jeder Seite der Website verfügbar oder können über das Menü der App aufgerufen werden. Sie können die Nutzungsbedingungen jederzeit kostenlos einsehen oder ausdrucken. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und von Zeit zu Zeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie diese Nutzungsbedingungen, bevor Sie die Website oder die App nutzen, um die zum fraglichen Zeitpunkt geltenden Bedingungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder der App bestätigt Ihre uneingeschränkte Zustimmung zu den jeweils aktuellen Nutzungsbedingungen in ihrer Gesamtheit.  Wenn Sie mit Änderungen an den Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Nutzung der Website und der App einstellen. 
  3. Von Zeit zu Zeit kann ECCO diese Nutzungsbedingungen durch zusätzliche Bedingungen ergänzen, die sich auf bestimmte Inhalte oder Ereignisse beziehen („Zusätzliche Bedingungen“). Derartige Zusätzlichen Bedingungen werden auf die Website oder die App hochgeladen, um in Verbindung mit den spezifischen Inhalten oder Ereignissen angezeigt zu werden, und Sie werden aufgefordert, diesen Zusätzlichen Bedingungen zuzustimmen, bevor Sie sich mit den entsprechenden Inhalten oder Ereignissen befassen.

  

2. Nutzung der Website oder App

 

  1. Sie dürfen die Website und die App ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen durchsuchen und nutzen. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Website oder App oder die auf der Website oder App zur Verfügung gestellten Inhalte zu verbreiten, zu verändern, zu übertragen, zu veröffentlichen, wiederzuverwenden, erneut zu veröffentlichen oder wie folgt zu nutzen: (i) öffentliche oder kommerzielle Zwecke ohne die ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von ECCO; (ii) in einer Weise, die mit diesen Nutzungsbedingungen unvereinbar ist; (iii) unter Verletzung anwendbarer Gesetze, Regeln, Vorschriften oder Anordnungen; oder (iv) in einer Weise, die die Website oder App beschädigen, deaktivieren, überlasten oder beeinträchtigen oder den rechtmäßigen Zugang zur und die Nutzung der Website oder App durch Dritte beeinträchtigen könnte; Sie dürfen nicht in einer Weise handeln, die geeignet ist, das Unternehmen oder die Marke ECCO falsch darzustellen oder zu schädigen, während Sie mit der Website oder App interagieren.
  2. Sie werden die Website oder die App nicht nutzen, um Junk-Mails, Spam (ob kommerziell oder nicht kommerziell), Kettennachrichten oder Massenkommunikation jeglicher Art zu versenden.
  3. Sie werden keine Computerviren, Keylogger, Spyware, Würmer, Trojaner, Zeitbomben oder andere bösartige oder schädliche Programme (zusammenfassend als „Viren“ bezeichnet) über die Website oder die App übertragen, verteilen, einführen oder anderweitig verfügbar machen. Wir sind nicht verpflichtet, das Vorhandensein solcher Viren zu erkennen. Sie dürfen die Website oder die App nicht in Verbindung mit dem Anfordern, Sammeln, Erhalten oder Speichern von personenbezogenen Daten, Passwörtern, Kontodaten oder Informationen über andere Benutzer der Website oder der App verwenden. Sie dürfen in Verbindung mit der Website oder der App kein Data-Mining, keine Robots oder ähnliche Tools zur Datenerfassung und -extraktion verwenden. Wenn Sie Software oder andere Inhalte von der Website oder der App herunterladen, tun Sie dies auf Ihr eigenes Risiko.
  4. Wenn Sie einen Benutzeridentifikationscode, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren auswählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer Auffassung gegen eine der Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen verstoßen haben. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich über die in Abschnitt 16 genannten Kontaktdaten mitteilen.

 

3. Urheberrecht und Marken

 

  1. Die Website, die App und alle Texte, Audio-, Video-, Bild-, Musik-, Bild-, Grafik-, Informations-, Daten-, Inhalts- und andere Materialien, die auf der Website oder der App angezeigt werden oder von dort heruntergeladen werden können (die „Inhalte“), stehen im Eigentum der ECCO (Deutschland) Europe AG und/oder der ECCO Sko A/S oder werden mit deren Zustimmung verwendet und sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch andere Gesetze geschützt und dürfen nicht verwendet werden, es sei denn, dies ist in diesen Nutzungsbedingungen gestattet oder es liegt eine vorherige schriftliche Zustimmung des Eigentümers des betreffenden Materials vor. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Inhalte in irgendeiner Weise zu verändern, zu vervielfältigen oder öffentlich auszustellen, vorzuführen, zu verbreiten oder anderweitig zu nutzen. Jede unbefugte Nutzung von Inhalten kann gegen Urheberrechtsgesetze, Markengesetze, Gesetze zum Schutz der Privatsphäre und der Öffentlichkeit oder andere Gesetze, Regeln und Vorschriften verstoßen. Sie dürfen keine Urheberrechts-, Marken- oder sonstigen Eigentumshinweise von der Website, der App oder den Inhalten entfernen. Alle Rechte an den Inhalten liegen bei den jeweiligen Eigentümern dieser Inhalte und sind diesen vorbehalten.
  2. Bei bestimmten Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken und Logos, Icons und Domainnamen, die auf der Website oder in der App verwendet oder angezeigt werden, handelt es sich um eingetragene und nicht eingetragene Marken, Handelsnamen und Dienstleistungsmarken, die im Eigentum von ECCO Sko A/S und/oder unserer verbundenen Unternehmen stehen. Bei anderen Marken, Handelsnamen und Dienstleistungsmarken, die auf der Website oder in der App verwendet oder angezeigt werden, handelt es sich um eingetragene und nicht eingetragene Marken, Handelsnamen und Dienstleistungsmarken, die im Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber stehen und von ECCO mit deren Zustimmung verwendet werden. Nichts auf der Website oder der App gewährt eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung von Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken oder Logos, die auf der Website oder in der App angezeigt werden, ohne die schriftliche Zustimmung von ECCO oder die schriftliche Zustimmung des jeweiligen Dritt-Eigentümers.

 

4. Nutzerkommunikation

 

  1. Sie allein sind verantwortlich für jegliche Kommunikation, Nachricht oder andere Inhalte, die Sie auf der Webseite, der App oder per E-Mail veröffentlichen, hochladen, einreichen, übertragen oder mit ECCO teilen, einschließlich von, aber nicht beschränkt auf Daten, Fragen, Kommentare, Ideen, Konzepte, Know-how, Techniken, Vorschläge oder Ähnliches (zusammenfassend: „Nutzerkommunikation“). 
  2. Durch die Übertragung oder Veröffentlichung von Nutzerkommunikationen sichern Sie zu und gewährleisten, dass diese Nutzerkommunikationen Ihre eigenen originalen Werke sind und keine Urheberrechte, Warenzeichen, Geschäftsgeheimnisse, Datenschutzrechte, Veröffentlichungsrechte oder andere anwendbare Gesetze verletzen. ECCO prüft, genehmigt, unterstützt oder sponsert keine derartigen Nutzerkommunikationen, die von Ihnen oder anderen Nutzern der Webseite oder der App eingereicht werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugriff auf die Website oder die App zu beenden und/oder zu verweigern, wenn wir mit gutem Grund feststellen, dass Sie diese Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder Anordnungen verletzen oder dass Ihr Verhalten uns, unseren Interessen oder den Interessen eines anderen Nutzers, eines Drittanbieters, Händlers, Sponsors, Lizenzgebers, Dienstanbieters oder einer anderen dritten Partei schadet.
  3. Vorbehaltlich der Bestimmungen und Bedingungen unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier (Datenschutzerklärung) finden (die „Datenschutzerklärung“), werden alle Nutzerkommunikationen als nicht vertrauliche und nicht geschützte Informationen behandelt. Bitte veröffentlichen, laden, übermitteln oder teilen Sie daher keine Nutzerkommunikationen, die Sie vertraulich behandeln möchten oder für die Sie eine Vergütung, Anerkennung oder Namensnennung erwarten. Sie gewähren ECCO und unseren verbundenen Unternehmen und/oder Beauftragten hiermit eine unbefristete, voll bezahlte, gebührenfreie, übertragbare, unwiderrufliche, weltweite Lizenz zur Nutzung, Übertragung, Kopie, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Aufführung und öffentlichen Darstellung der Nutzerkommunikation und zur Erstellung abgeleiteter Werke auf der Grundlage dieser Nutzerkommunikation in allen heute bekannten oder künftig bekannten Medien für alle kommerziellen und nichtkommerziellen Zwecke, ohne dass eine Anerkennung, Vergütung oder Namensnennung erforderlich ist. Sie erklären und gewährleisten uns gegenüber, dass Sie berechtigt sind, Nutzerkommunikation an die Website oder die App zu übermitteln oder diese zu posten, und dass Sie über alle relevanten Lizenzen und Zustimmungen relevanter Dritter verfügen. Darüber hinaus steht es ECCO und seinen verbundenen Unternehmen frei, Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken, die in einer Nutzerkommunikation enthalten sind, für jeden beliebigen Zweck und in dem Umfang zu nutzen, in dem die Nutzerkommunikation in identifizierbarer Weise für jeden in unserer Datenschutzerklärung (unten auf jeder Seite der Website oder in der App verlinkt) genannten Zweck verwendet wird, einschließlich und ohne Einschränkung der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten.
  4. Es ist Ihnen untersagt, ungesetzliches, bedrohliches, verletzendes, beleidigendes, verleumderisches, obszönes, aufrührerisches, pornografisches oder schändliches Material zu veröffentlichen, hochzuladen, einzureichen, weiterzugeben oder zu übertragen, oder Material, das ein Verhalten darstellen oder fördern könnte, das als Straftat angesehen wird, zu zivilrechtlicher Haftung führen oder anderweitig gegen das Gesetz verstoßen würde. ECCO kooperiert in vollem Umfang mit Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden oder Gerichtsbeschlüssen, die die Offenlegung der Identität von Personen verlangen, die derartige Informationen oder Materialien veröffentlichen.
  5. Wir können jede Nutzerkommunikation überwachen oder überprüfen. Wir sind nicht verpflichtet, Nutzerkommunikationen zu verwenden, zurückzusenden oder zu beantworten. Wir fungieren lediglich als Medium für die Verbreitung von Nutzerkommunikation. Sie verpflichten sich, ECCO über sämtliche anstößigen Nutzerkommunikationen zu informieren. Wenn wir von Bedenken bezüglich der Nutzerkommunikation erfahren, werden wir diese untersuchen. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne oder sämtliche Nutzerkommunikationen nach eigenem Ermessen zu entfernen.

 

5. Personenbezogene Daten/Datenschutzerklärung

 

  1. Wir schätzen Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogene Daten zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung (unten auf jeder Seite der Website oder der App verlinkt), um zu erfahren, welche Daten wir auf dieser Website oder über unsere App erheben, zu welchem Zweck wir diese Daten erheben, wie wir diese Informationen verarbeiten, speichern und weitergeben und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

 

6. Beendigung/Aussetzung

 

  1. Wir können Ihre Nutzung der Website oder der App jederzeit aussetzen oder beenden, wenn wir einen guten Grund dafür haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Website oder die App jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, um Änderungen an unseren Produkten, den Bedürfnissen unserer Nutzer und unseren geschäftlichen Prioritäten Rechnung zu tragen. Wir werden versuchen, Sie mit angemessenem Vorlauf über alle größeren Änderungen zu informieren. Darüber hinaus können wir (bevor ECCO die Bestellung annimmt) jede über die Website oder die App aufgegebene Bestellung stornieren, wenn wir einen guten Grund dafür haben.

 

7. Verlinkung

 

  1. Die Website oder die App können Links zu anderen Websites enthalten, die nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle von ECCO oder seinen verbundenen Unternehmen stehen oder von diesen betrieben werden (jeweils eine „Website eines Dritten“). Alle diese Links zu Websites Dritter werden ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Wenn Sie diese Links verwenden, verlassen Sie die Website oder die App. Wir sind nicht für die Nutzung von Websites Dritter verantwortlich. Wir unterstützen, garantieren oder geben keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf Websites Dritter oder Inhalte oder Informationen, die von derartigen Websites Dritter aus zugänglich sind, oder die Ergebnisse, die Sie durch die Nutzung von Websites Dritter erhalten. Wenn Sie eine auf der Website oder App verlinkte Website eines Dritten nutzen, tun Sie dies ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.
  2. Wenn Sie beabsichtigen, einen Link von einer anderen Website zu einer Seite dieser Website oder App zu erstellen, müssen Sie uns per E-Mail unter: kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com (DE) oder service-clientele.ch@eu.ecco.com (FR) informieren. 
  3. Wir behalten uns das Recht vor, die Einrichtung eines solchen Links jederzeit zu untersagen. Alle zulässigen Links zur Website müssen mit allen anwendbaren Gesetzen, Regeln, Vorschriften und unseren internen Richtlinien in Einklang stehen. Das Betreiben oder Anzeigen der Website oder der App oder eines Inhalts in Frames oder ähnlichen Mitteln auf einer anderen Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist verboten.

 

8. Haftungsausschluss

 

  1. SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEN BEDINGUNGEN FESTGELEGT, WERDEN DIE WEBSITE, DIE APP UND ALLE INHALTE AUF DER WEBSITE ODER IN DER APP „OHNE GEWÄHR“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. MIT AUSNAHME DER IN DIESEN BEDINGUNGEN ENTHALTENEN AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, LEHNT ECCO AUSDRÜCKLICH JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, IN BEZUG AUF DIE WEBSITE, APP UND JEGLICHE INHALTE AB..
  2. SOFERN SIE UNS NICHT IHRE ANFORDERUNGEN MITTEILEN, ÜBERNIMMT ECCO KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE WEBSITE, APP ODER INHALTE IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN. OBWOHL WIR UNS IN ANGEMESSENER WEISE BEMÜHEN, DIE PLATTFORM ZU AKTUALISIEREN, ÜBERNIMMT ECCO KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE WEBSITE, APP ODER INHALTE ODER IHRE NUTZUNG UNUNTERBROCHEN, ZEITNAH, SICHER, AKTUELL, GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER FEHLERFREI SIND.
  3. ECCO GARANTIERT NICHT, DASS DIE WEBSITE, DIE APP ODER DER INHALT FREI VON VIREN, WÜRMERN ODER ANDEREN CODES MIT KONTAMINIERENDEN ODER ZERSTÖRERISCHEN EIGENSCHAFTEN SIND. SIE VERSTEHEN UND ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS ALLE INHALTE, DIE SIE HERUNTERLADEN ODER ANDERWEITIG DURCH DIE NUTZUNG DER WEBSITE ODER DER APP ERHALTEN, IN IHREM EIGENEN ERMESSEN STEHEN UND AUF IHR EIGENES RISIKO ERFOLGEN.
  4. DIE IN DIESEM ABSCHNITT 8 DARGELEGTEN GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLÜSSE SIND NICHT ANWENDBAR, SOWEIT DIES GESETZLICH VERBOTEN IST. BITTE INFORMIEREN SIE SICH ÜBER DERARTIGE VERBOTE, DIE IN IHREN LOKALEN GESETZEN ENTHALTEN SIND.

 

9. Haftungsbegrenzung

 

  1. WIR SCHLIESSEN UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER NICHT AUS ODER SCHRÄNKEN DIESE IN IRGENDEINER WEISE EIN, WENN DIES GESETZESWIDRIG WÄRE. DIES SCHLIESST DIE HAFTUNG FÜR TODESFÄLLE ODER PERSONENSCHÄDEN EIN, DIE DURCH UNSERE FAHRLÄSSIGKEIT ODER DIE FAHRLÄSSIGKEIT UNSERER MITARBEITER, VERTRETER ODER UNTERAUFTRAGNEHMER VERURSACHT WURDEN, SOWIE FÜR BETRUG ODER ARGLISTIGE TÄUSCHUNG. 
  2. ECCO HAFTET IN KEINEM FALL FÜR DIREKTE ODER INDIREKTE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH VON, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF FOLGESCHÄDEN, BEILÄUFIG ENTSTANDENE SCHÄDEN ODER SCHADENERSATZVERPFLICHTUNGEN MIT STRAFCHARAKTER (UND SCHÄDEN AUS ENTGANGENEM GEWINN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, DATENVERLUST), DIE DURCH IHR VERSCHULDEN IN VERBINDUNG MIT IHREM ZUGRIFF, DER UNMÖGLICHKEIT DES ZUGRIFFS ODER IHRER NUTZUNG DER WEBSITE, DER APP ODER DER INHALTE ENTSTEHEN, ODER DIE SICH AUS GEKAUFTEN ODER ERWORBENEN PRODUKTEN ODER ERHALTENEN NACHRICHTEN ODER ÜBER DIE WEBSITE ODER APP GETÄTIGTEN TRANSAKTIONEN ERGEBEN, ODER DIE SICH AUS DEM UNBEFUGTEN ZUGRIFF AUF ODER DER ÄNDERUNG IHRER ÜBERTRAGUNGEN ODER DATEN ERGEBEN.
  3. SOFERN NICHT AUSDRÜCKLICH AUF DER WEBSITE ANGEGEBEN UND SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERNIMMT ECCO KEINE WEITERE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DIE NUTZUNG DER WEBSITE ODER DER APP ODER IN BEZUG AUF ÜBER DIESE GETÄTIGTE TRANSAKTIONEN.
  4. DIE IN DIESEM ABSCHNITT 9 DARGELEGTEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN SIND NICHT ANWENDBAR, SOWEIT SIE GESETZLICH VERBOTEN SIND, UND IHRE RECHTE NACH DEM VERBRAUCHERRECHT NICHT BEEINTRÄCHTIGEN. BITTE INFORMIEREN SIE SICH ÜBER DERARTIGE VERBOTE, DIE IN IHREN LOKALEN GESETZEN ENTHALTEN SIND.

 

10. Freistellung

 

  1. Sofern dies nicht durch das anwendbare Recht untersagt ist, erklären Sie sich damit einverstanden, ECCO, seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Geschäftsführer und Mitarbeiter von und bezüglich sämtlicher Verluste, Ausgaben, Schäden und Kosten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu entschädigen, die sich aus der Verletzung dieser Nutzungsbedingungen durch Sie oder der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder anderen Rechten einer natürlichen oder juristischen Person durch Sie oder einen anderen Nutzer, der Ihr Konto nutzt, ergeben oder damit zusammenhängen.

 

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

  1. Wir bieten die Dienste der Website und der App von unseren Büros in der Schweiz aus an. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Inhalte auf unserer Website oder App für die Nutzung an anderen Orten geeignet, legal oder verfügbar sind. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht und sind entsprechend auszulegen, wobei die Bestimmungen des Kollisionsrechts nicht zur Anwendung kommen. Eine ausgedruckte Version dieser Nutzungsbedingungen ist in Gerichts- und Verwaltungsverfahren, die auf diesen Nutzungsbedingungen beruhen oder sich auf diese beziehen, im gleichen Umfang und unter den gleichen Bedingungen als Beweis zulässig wie andere Geschäftsdokumente und -unterlagen, die ursprünglich in ausgedruckter Form erstellt und aufbewahrt wurden.
  2. Für alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Nutzung der Website oder der App oder Ihrem Kauf von Produkten auf der Website oder in der App ergeben, sind durch die zuständigen Gerichte in der Schweiz zu entscheiden.
  3. Sie erkennen an, dass ein Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen, der: (i) sich auf Rechte des geistigen Eigentums oder vertrauliche Informationen bezieht und (ii) ECCO wahrscheinlich einen erheblichen wirtschaftlichen Schaden zufügen wird und zu einem nicht wiedergutzumachenden Schaden für ECCO führen kann, der nicht angemessen durch Schadensersatz ausgeglichen werden kann. Folglich ist ECCO berechtigt, zusätzlich zu allen anderen zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfen Unterlassungsansprüche, besondere Erfüllungsansprüche und andere angemessene Rechtsbehelfe geltend zu machen, um einen derartigen Verstoß zu verhindern.

 

12. Alternative Methoden der Streitbeilegung

 

  1. Die Anwendung alternativer Methoden der Streitbeilegung ist freiwillig. Die nachfolgenden Bestimmungen haben lediglich informativen Charakter und stellen weder für Sie noch für ECCO eine Verpflichtung dar.
  2. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufs- und Lieferbedingungen ergeben, einschließlich der Frage ihrer Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, werden durch ein Schiedsverfahren gemäß der Schweizerischen Internationalen Schiedsordnung des Schweizerischen Schiedsgerichtszentrums entschieden, wie sie am Tag der Einreichung der Einleitungsanzeige gemäß dieser Ordnung in Kraft ist.
  1. Die Zahl der Schiedsrichter beträgt eins;
  2. Der Sitz des Schiedsgerichts ist Zug, Schweiz;
  3. Das Verfahren wird in englischer Sprache geführt.

 

13. Rechtsbehelfe bei Verletzung dieser Bedingungen durch Sie

 

  1. Ohne Einschränkung sonstiger Rechte oder Rechtsbehelfe behält sich ECCO für den Fall, dass ECCO aus gutem Grund feststellt, dass Sie gegen einen Teil dieser Nutzungsbedingungen verstoßen oder anderweitig unangemessenes Verhalten gezeigt haben, insbesondere das Recht vor, (i) Sie per E-Mail zu warnen, dass Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben; (ii) jegliche Inhalte zu löschen, die Sie oder Ihr(e) Beauftragte(r) über die Webseite oder App zur Verfügung gestellt haben; (iii) Ihren Zugang zur Webseite oder App zu sperren; (iv) Strafverfolgungsbehörden zu benachrichtigen und/oder Inhalte an diese zu senden und/oder mit diesen für weitere Maßnahmen vollständig zu kooperieren; und/oder (v) jede andere Maßnahme zu ergreifen, die ECCO als angemessen erachtet.
  2. Wenn Ihr Zugang zur und/oder Ihre Nutzung der Website oder der App oder eines anderen von ECCO für Sie bereitgestellten Dienstes von uns gemäß diesen Nutzungsbedingungen eingestellt wird, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie nicht versuchen werden, sich erneut bei der Website oder der App oder einem anderen von ECCO bereitgestellten Dienst anzumelden oder auf diese zuzugreifen, indem Sie einen anderen Mitgliedsnamen verwenden oder andere Versuche unternehmen.

 

14. Urheberrechtsbeschwerde

 

  1. Wir respektieren die Rechte des geistigen Eigentums anderer, und wir erwarten von den Nutzern der Website oder der App, dass sie dasselbe tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Werk kopiert wurde und auf unserer Website oder App in einer Weise zugänglich ist, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, können Sie unseren benannten Urheberrechtsbeauftragten unter folgender Adresse benachrichtigen:

    ECCO SKO A/S

    z. H.: Group Legal

    Industrivej 5

    6261 Bredebro

    Dänemark

    oder per E-Mail: legal@ecco.com


  2. Wir empfehlen, Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen schriftlich geltend zu machen und die folgenden Informationen beizufügen: (i) eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln; (ii) eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks, das Ihrer Ansicht nach verletzt wurde, einschließlich der URL (d. h. der Adresse der Webseite) des Ortes, an dem das urheberrechtlich geschützte Werk (oder eine Kopie des urheberrechtlich geschützten Werks) existiert; (iii) die URL oder einen anderen spezifischen Ort auf unserer Website oder App, an dem sich das Material befindet, das Ihrer Ansicht nach Ihre Urheberrechte verletzt; (iv) Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; (v) eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die strittige Nutzung nicht durch den Urheberrechtsinhaber, seinen Vertreter oder das Gesetz erlaubt ist; und (vi) eine Erklärung von Ihnen, dass die vorstehend genannten, in Ihrer Mitteilung enthaltenen, Informationen richtig und wahrheitsgemäß sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

 

15. Kinder

 

  1. Der Zugang zu und die Nutzung der Website oder der App ist nur für Personen über 18 Jahren bestimmt. Die Website und die App sind nicht für die Nutzung durch Minderjährige unter 18 Jahren („Minderjährige“) bestimmt. Minderjährige, die auf die Website oder die App zugreifen, sollten die Erlaubnis und Unterstützung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters einholen. Wenn Sie einem Minderjährigen, für den Sie erziehungsberechtigt sind, den Zugriff auf die Website oder die App erlauben, sind Sie allein verantwortlich für: (i) das Online-Verhalten dieses Minderjährigen; (ii) die Überwachung des Zugriffs auf und der Nutzung der Website oder der App durch diesen Minderjährigen; und (iii) die Folgen der Nutzung der Website oder der App durch diesen Minderjährigen.

 

16. Sonstiges

  

  1. Für den Fall, dass eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen im Widerspruch zu anwendbaren Gesetzen, Regeln, Vorschriften oder Verordnungen steht oder eine Bestimmung von einem zuständigen Gericht für ungültig erklärt wird, gilt diese Bestimmung als neu formuliert, um die ursprünglichen Absichten der Parteien so weit wie möglich widerzuspiegeln, und der Rest dieser Nutzungsbedingungen bleibt in vollem Umfang in Kraft und wirksam. 
  2. Ein Versäumnis von ECCO, auf der strikten Einhaltung einer Bestimmung der Nutzungsbedingungen zu bestehen oder diese durchzusetzen oder ein Recht aus den Nutzungsbedingungen auszuüben, ist nicht als Verzicht auf unser Recht auszulegen, diese Bestimmung oder dieses in diesem oder einem anderen Fall geltend zu machen oder sich auf diese(s) berufen; vielmehr bleiben diese in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
  3. Sie versichern gegenüber ECCO, dass Sie berechtigt sind, auf die Website oder die App zuzugreifen und diese gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Diese Nutzungsbedingungen und etwaige Zusätzliche Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den hier behandelten Gegenstand dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Absprachen.

 

17. Kontaktieren Sie uns

 

  1. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Fragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter:

ECCO Europe Service Center sp. z o.o. 

Żwirki i Wigury 16B

02 - 092 Warszawa

Polen

z. H.: Customer Care/Kundenbetreuung

Telefonnummern: +41 43 55 07 698

E-Mail: kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com 

 

Zuletzt aktualisiert: 02/2024

Reklamation

Wir bauen unsere Schuhe für eine lange Lebensdauer und arbeiten sehr hart daran, neue Wege zu finden, um unsere Produkte zu verbessern und technische Innovationen anzubieten, die ein großartiges Trageerlebnis bieten. Von Zeit zu Zeit kann es sein, dass ein paar wenige Produkte, nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Wenn Sie Probleme mit Ihren Produkten oder Ihrer Bestellung haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Online gekaufte Schuhe reklamieren

 

Wenn Sie eine Reklamation auf ein Paar online gekaufte Schuhe einreichen möchten, benötigen wir eine kurze Beschreibung und Bilder, die das Problem zeigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos und einer kurzen Erklärung wie der Fehler aufgetreten ist an: kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com 


Für Schuhe benötigen wir folgende Fotos:

 

  • Beide Schuhe von oben fotografiert
  • Beide Schuhe von unten fotografiert (Laufsohlen)
  • Foto des beschädigten Bereichs / Problems

Bitte beachten Sie, dass die Bilder 5 MB nicht überschreiten dürfen.


Sobald wir die angeforderten Bilder erhalten haben, werden wir uns Ihre Reklamation ansehen. Wir werden Sie während des Prozesses auf dem Laufenden halten. 

 

Schuhe, die in einem örtlichen Geschäft gekauft wurden reklamieren

 

Wenn Sie Probleme mit Schuhen haben, die in einem örtlichen Geschäft gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem die gekauften Schuhe erworben wurden, oder an das nächstgelegene ECCO-Geschäft. Ihr nächstgelegenes Geschäft finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass das Ladenpersonal möglicherweise einen Kaufnachweis benötigt, um Ihren Anspruch zu bearbeiten.

  

 

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben

 


Wenn Sie feststellen, dass die Produkte, die Sie gerade erhalten haben, nicht Ihrer Bestellung entsprechen oder nicht in dem von Ihnen erwarteten Zustand geliefert wurden, benötigen wir hierfür einen fotografischen Nachweis.

Bitte senden Sie uns Fotos an die E-Mail-Adresse des Kundendienstes: kundenbetreuung@eu.ecco.com, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Für Schuhe benötigen wir folgende Fotos:

  • Beide Schuhe von oben fotografiert
  • Beide Schuhe von unten fotografiert (Laufsohlen)
  • Foto des beschädigten Bereichs / Problems

Bitte beachten Sie, dass die Bilder eine Größe von 5 MB nicht überschreiten dürfen.

Bitte beachten Sie, dass Sie gebrauchte Produkte nicht zurückgeben können. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, wie zum Beispiel: Waschen, Reinigen, Schmutz, Flecken, Falten, Kratzspuren, werden auf Gefahr des Absenders zurückgesandt und unterliegen keinem automatischen Rückgabeprozess.

Sollten Sie weiterhin Interesse am Kauf des/der Produkte(s) haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

 

 

Retournieren Ihrer Ware

  • Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.
  • Produkte müssen alle ursprünglichen Etiketten haben. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren haben.
  • Schuhwerk muss den originalen Schuhkarton in seinem ursprünglichen Zustand ohne Postetiketten enthalten.
  • Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, können per Kurierdienst oder in ausgewählten ECCO-Stores zurückgegeben werden.
  • Die Rückgabe der im Geschäft abgeholten Produkte kann in ausgewählten ECCO-Geschäften erfolgen.
  • Die Rückgabe der im Geschäft gekauften Produkte kann in ausgewählten ECCO-Geschäftenerfolgen.

 

Wie kann ich per Kurier gelieferte Produkte zurücksenden?

• per Kurier:

Das Paket mit Ihrer Bestellung enthält: ein Etikett und ein Rücksendeformular. Wenn Sie keine Rückgabedokumente haben, empfehlen wir Ihnen die Bestellung in einem ECCO-Geschäft zurückzugeben oder die folgenden Anweisungen zu befolgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die ECCO Kundenbetreuung unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung.ch@eu.ecco.com.

Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie im entsprechenden Feld den Grund für die Rücksendung an. Wenn Sie kein Rücksendeformular haben, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Das Rücksendeformular ist kein Dokument, das zur Überprüfung der Rücksendung in unserem Lager erforderlich ist.

Schritt 2: Legen Sie das Rücksendeformular mit dem zurückgesendeten Artikel in die Mitte der Box.

Schritt 3: Senden Sie das Formular zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln zurück.

Schritt 4: Kleben Sie das bereits bezahlte Swiss Post Rücksendeetikett auf das Paket ( bitte kleben Sie das Rücksendeetikett nicht auf den Originalschuhkarton ).

Schritt 5: Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Swiss Post Paket-Stelle, die Sie hier finden.

Für im Online-Shop gekaufte Produkte bereiten Sie die Bestellnummer vor beginnend mit SO-XXXXXX, die Sie in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung finden.

 

 

Rücksendungen können einige Zeit dauern

 

Wir empfehlen Ihnen dringend, unser Prepaid-Rücksendeetikett, das dem Paket beigelegt wurde, zu verwenden.

 

Notieren Sie sich die Rücksendenummer als Nachweis dafür, dass Sie das Päckchen aufgegeben haben. Ihre Rückerstattung wird in der ursprünglichen Zahlungsform innerhalb von 2-10 Werktagen erfolgen, sobald wir Ihre Ware im Warenhaus erhalten haben.

 

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald diese Transaktion stattgefunden hat. Ihr Bankinstitut kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, um diese Transaktion zu verarbeiten, sobald dieses die Informationen von uns erhalten hat.

 

Bitte beachten Sie

  • Wenn Sie das mitgelieferte Prepaid-Rücksendeetikett nicht verwenden, sind Sie für die Ware verantwortlich, bis sie unser Warenhaus erreichen
  • Wenn Sie einen defekten / falschen Artikel oder ein beschädigtes Paket mit fehlenden Artikeln erhalten, benötigen wir gegebenenfalls Fotos zur Dokumentation. Bitte senden Sie das Foto an uns, so dass wir den Fall weiterbearbeiten können.

Schuhpflege

WARUM SIND ECCO REINIGUNGS- UND PFLEGEPRODUKTE SO WICHTIG?

 

Die Eigenschaften der Reinigungs- und Pflegemittel für Schuhe wurden so entwickelt, um die hohe Qualität der Materialien der ECCO-Schuhen, zu pflegen und damit so lange wie möglich zu erhalten. Die große Auswahl an ECCO Schuhreinigungs- und Pflegeprodukten, die von Spezialisten entwickelt wurden, reinigt und schützt perfekt die Oberfläche von ECCO-Schuhen aus Naturleder und anderen Materialien.

 

PFLEGE IHRER ECCO SCHUHE

 

1. Wählen Sie Bürsten, Crémes, Imprägniermittel usw. sorgfältig aus. Jedes Leder und andere Material erfordert unterschiedliche Pflegeprodukte.

 

2. Schuhe sollten beim An- und Ausziehen ganz locker geschnürt sein.

 

3. Die richtige Schnürung des Schuhs verhindert ein Aufscheuern der Füße, eine vorzeitige Abnutzung des Futters und eine Verformung des Obermaterials.

 

4. Verwenden Sie beim Anziehen der Schuhe einen Schuhlöffel und denken Sie beim Ausziehen daran, den Verschluss zu lösen und die Schnürsenkel zu lockern. So vermeiden Sie Schäden an der Rückseite des Schaftes.

 

5. Bitte vermeiden Sie, so weit wie möglich, dass Ihre Lederschuhe nass werden. Naturleder ist ein heterogenes Material. Es hat die Fähigkeit, Wasser aufzunehmen und weiterzugeben, eine Eigenschaft, die in anderen Materialien nicht zu finden ist. Dies geht jedoch auf Kosten einer begrenzten Widerstandsfähigkeit gegen Nässe. Um das Obermaterial vor Wasser zu schützen, empfiehlt sich die regelmäßig Anwendung eines Imprägniermittels.

 

6. Trocknen Sie die Schuhe bei Raumtemperatur. Um die Schuhe vor Verformungen zu schützen, verwenden Sie Schuhspanner oder stopfen Sie sie mit Papier aus. Verwenden Sie zum Trocknen der Schuhe keine Trockner, Heizungen oder andere Wärmequellen.

 

7. Die Schuhe sollte ihrem Zweck entsprechend verwendet werden: Hausschuhe für zu Hause, Sportschuhe für den Sport, usw.

 

8. Die Schuhe sollten nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Reinigungsschaum wird für die Schuhreinigung sowohl von außen als auch innen empfohlen.

 

9. Schuhe sollten so oft wie möglich gelüftet werden. Verwenden Sie nicht jeden Tag das gleiche Paar Schuhe. Die intensive Nutzung eines Paars Schuhe führt zu vorzeitigem Verschleiß.

 

10. Verwenden Sie keine Instant- und Glanz-Schuhcrémes, da diese das Leder beschädigen können.

 

11.Lacklederschuhe sollten nicht bei niedrigen Temperaturen getragen werden.

 

12. In der ersten Zeit kann es beim Tragen von naturgefärbten Lederschuhen zu Verfärbungen kommen. Tragen Sie daher in dieser Zeit dunklere Socken.

 

13. Schuhe mit Ledersohlen können besohlt werden. Die Ledersohlen sind nicht feuchtigkeitsbeständig und sollten wie Oberleder behandelt werden.

 

14. Der regelmäßige Austausch beschädigter Teile, d. h. Absätze, Schnürsenkel und Einlegesohlen, liegt in der Verantwortung des Kunden.

 

15. Die Pflege des Schuhinneren, die Reinigung des Schuhs und der Austausch von Innensohlen liegt in der Verantwortung des Trägers. Um die Frische des Schuhinneren zu verlängern und ein gesundes Mikroklima zu gewährleisten, wird empfohlen, regelmäßig einen Schuherfrischer zu verwenden.
Herkunftsland: siehe Etikett auf dem Produkt.

 

DIE ULTIMATIVE SCHUHPFLEGEMETHODE

Sie möchten, dass Ihre Schuhe gut aussehen, sich frisch anfühlen und länger halten?

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LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

LÄNGE (CM)

Messen Sie die Länge, indem Sie das Maßband am unteren Rand der Handfläche anlegen und bis zur Spitze Ihres Mittelfingers messen.

FINDEN SIE IHRE GRÖSSE 

Ihr Fuß hat weich geschwungene Formen und wir finden, Ihre Schuhe sollten dies gut unterstützen. Deshalb ist ECCO bestrebt, einen natürlich Sitz zu bieten, mit Schuhen, die sich der natürlichen Fußform anpassen.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal. 
  2. Ziehen Sie eine Linie vor Ihrem längsten Zeh und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um Ihre ECCO Schuhgröße zu finden.

Denken Sie daran, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße wird durch den längeren Fuß bestimmt.

Passform-Tipp: Viele Modelle haben eine herausnehmbare Einlegesohle, die eine individuelle Anpassung ermöglicht. Unsere Einlegesohlen sind in verschiedenen Dicken verfügbar. Probieren Sie sie aus und finden Sie die perfekte Passform für Ihre Füße.


FINDEN SIE IHRE GRÖSSE 

Ihr Fuß hat weich geschwungene Formen und wir finden, Ihre Schuhe sollten dies gut unterstützen. Deshalb ist ECCO bestrebt, einen natürlich Sitz zu bieten, mit Schuhen, die sich der natürlichen Fußform anpassen.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Um Ihren Fuß von der Ferse bis zu den Zehen auszumessen, benötigen Sie nur ein Blatt Papier, einen Stift und ein Lineal. 
  2. Ziehen Sie eine Linie vor Ihrem längsten Zeh und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um Ihre ECCO Schuhgröße zu finden.

Denken Sie daran, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße wird durch den längeren Fuß bestimmt.

Passform-Tipp: Viele Modelle haben eine herausnehmbare Einlegesohle, die eine individuelle Anpassung ermöglicht. Unsere Einlegesohlen sind in verschiedenen Dicken verfügbar. Probieren Sie sie aus und finden Sie die perfekte Passform für Ihre Füße.


DIE RICHTIGE GRÖSSE FÜR IHR KIND FINDEN 

Da Kinderfüße so schnell wachsen, empfehlen wir, sie alle 2–3 Monate neu zu ausmessen. ECCO Schuhe passen sich der natürlichen Fußform Ihres Kindes an, damit die wachsenden Zehen genug Platz haben.

Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

  1. Zum Messen der Füße stellt sich Ihr Kind auf ein Blatt Papier. Der Rand des Papiers und die Fersen Ihres Kindes sollten die Wand berühren.
  2. Ziehen Sie eine Linie vor dem längsten Zeh Ihres Kindes und messen Sie den Abstand zwischen dem Rand des Papiers und der Linie.
  3. Nutzen Sie diese Maße in dem Schieber unten um die aktuelle ECCO Schuhgröße für Ihr Kind zu finden.

Wir empfehlen, beide Füße auszumessen, da es leichte Unterschiede in der Größe geben kann. Die Schuhgröße Ihres Kindes wird durch den längeren Fuß bestimmt.

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Ihre Schuhgröße

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Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

Verwenden Sie diese beiden Maße, um in der folgenden Tabelle Ihre Größe zu finden.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Immer noch nicht ganz sicher bei der Größe? Keine Sorge! Sollten die Schuhe nicht passen, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben und Sie erhalten den Kaufpreis vollständig erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Sie können auch in einen unserer Stores kommen, wo Ihnen unsere Mitarbeiter gerne dabei helfen, die richtige Größe zu finden. Hier finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

 

Falls Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.